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Trocas e Devoluções

Troca
Caso sua Obra chegue em sua residência diferente da adquirida, avariado pelo transporte, quebrada ou danificada. Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da Obra, através do e-mail: contato@pbartedecora.com.br;

Após criteriosa avaliação de nossa equipe, você receberá um nova Obra sem custo algum e será retirada a danificada. Alertamos que a mesma não pode apresentar nenhum indício de uso, deve estar em sua embalagem original e acompanhada de todos acessórios, certificado e nota fiscal;

Constatado qualquer divergência, como mau uso ou danos, mesmo que seja nos acessórios ou certificado, a P&B Arte Decora ficará isenta de aceitar a troca ou devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar a Obra a você sem consulta prévia;

O prazo de envio da nova Obra varia dependendo da disponibilidade em nossa galeria e sua localidade de entrega;

Devolução
Todas nossas Obras são feitas sob encomenda após a confirmação de pagamento, por esse motivo, o Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor que trabalha com produtos sob encomenda ou personalizados, a aceitar a desistência após o recebimento ou a realização do negócio, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos. De qualquer maneira, a P&B Arte Decora tem uma política de troca e devolução mais flexível, fazendo a restituição de 75% do valor da compra, caso o cliente desista do negócio. Entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido, através do e-mail: contato@pbartedecora.com;

A restituição do valor será providenciada após o recebimento e análise das condições da Obra devolvida. Após confirmamos o recebimento da Obra e seja constatado o correto procedimento, você receberá um Vale Compra no valor de 75%, correspondente ao preço da sua compra. O desconto poderá ser utilizado para adquirir qualquer outra Obra de nossa galeria de arte;

Garantia
A Obras comercializados em nossa galeria de arte online P&B Arte Decora www.pbartedecora.com.br, tem 90 (noventa) dias corridos de garantia após sua aquisição em caso de falhas naturais de fabricação, conforme prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido, através do e-mail: contato@pbartedecora.com.br.

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